治白癜风昆明哪家医院好 http://www.t52mall.com/原标题：柘城县行政审批和政务信息管理局打出优化服务“组合拳”构筑营商环境“新高地”
“感谢咱们帮办代办工作人员的热情服务，我腿脚不好，咱们工作人员看到后给我推来轮椅，还帮助我办理慢性病本手续，真是太谢谢了”。柘城县安平镇的一位张姓老人，因慢性病本到期需要更换新证，志愿者为其提供帮办代办服务。
今年以来，柘城县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服”改革，聚焦深化政务服务改革便民利民办实事，主动问需于民，积极探索政务服务“帮办代办”“一窗通办”“有诉即办”新模式，打通服务企业和群众的“最后一公里”。
一是“帮办代办”推进服务“零距离”。组建专职红色帮办代办队伍，对前来办理业务的老、弱、病、残、孕等特殊群体及有需要的企业和办事群众提供咨询、引导、帮办、代办、复印、邮寄等一对一全流程帮办代办服务。由企业群众向代办员提出申请，并提供申办事项所需材料，对于材料齐全的，由代办员登记并填写代办服务事项登记表；对于材料不齐全的，帮办代办人员一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径或方法，方便企业群众方便快捷的补齐材料。同时推行全程网办“零跑腿”、下班时间“延时办”、异地办理“跨域办”等特色帮办形式，减少企业群众跑腿次数和时间成本，增强企业和办事群众的获得感和满意度。今年以来，共为群众提供帮办代办服务余次。
二是“一窗通办”跑出服务“加速度”。县行政审批和政务信息管理局指导职能部门对相关业务和服务窗口进行整合，并专设“一窗通办”综合服务窗口，由专人专管帮助企业或群众办理关联单位多、涉及面广的证照申办业务。推动窗口所有业务统一实行‘前台综合受理、后台并联审批、综合窗口出件’服务模式，按照‘无差别受理、同标准办理’的要求，引入标准化理念，不断减少办理程序，压缩办理时限，减少申请资料。例如办理农作物种子备案时间，由国家法定20个工作日压缩至1个工作日，办理环节从先前的3个减少至1个，申请资料由原先的9个减少至2个。
三是“投诉即办”架起民生“连心桥”。在政务服务大厅一楼设置“有诉即办”办不成事反映窗口，对能现场解决的问题，安排工作人员负责接待并全程跟踪督办，及时受理和协调处理；不能现场协调解决的，则负责全程跟踪办理进度，进行协调督办。通过现场纠错、灵活处理、跨部门协调等方式，切实解决群众办事堵点、难点，不断提高“办不成事”处置效率。
下一步，柘城县行政审批和政务信息管理局将着力在提升政务服务水平上下功夫，进一步优化办事流程，做到服务有温度，审批有速度，工作有力度，让越来越多的企业群众享受到贴心暖心放心服务，用优质的服务提升群众的满意度。
（责编：张贞）
