本报宁阳讯（纪鹏程）“最近忙于新店开张，实在抽不出时间去办证，想不到一个电话你们就上门帮我办理了。”泰安宁阳县文化路润华百货商行商店店主张立刚高兴地说。
7月16日上午10点左右，宁阳县局稽查中队工作人员邹晓和宁健到张立刚的超市，现场指导其填写新办证申请，并收集了身份证、工商营业执照、房屋证明等相关信息，实地核查了超市经营场所，一次性办好了许可证申请审批的各种手续。
宁阳县局（营销部）近期以提高群众满意度为目标，强化“*建+服务”融合，积极推行许可申请上门办理服务模式，将“群众跑”变为“*员跑”，全力打通服务群众“最后一公里”。
在服务过程中，该县局以基层服务站为单位，在专卖管理队伍中成立*员先锋服务队，主动对接群众服务需求，积极落实办证提前介入、预先上门勘验等服务举措，有效打通服务群众的“中梗阻”，并加速推进“互联网+政务服务”工作，以现场讲解、实地演练、发放宣传图册等方式，引导群众进行线上申请和办理，使其体验到高效、便捷的贴心服务。同时，他们对许可证办证流程进行重新梳理，优化咨询回复、申请受理、实地核查、审批发放等工作流程，在依法规范办理的前提下，进一步简化审批手续、压缩审批时限，全力提升行政审批效率。
此外，该县局坚持问题导向，全面梳理“放管服”改革深化过程中的问题难点，建立“我为群众办实事”实践活动台账，不断创新方式方法，细化服务措施，把“问题清单”逐一变为“销号清单”，着力解决群众的揪心事、烦心事，让办事群众满意而归。
“开展上门服务只是第一步，下一步我们还要开展延时服务、预约服务等一系列便民措施，切实让办事群众满意。”谈到近期服务工作，城区基层服务站站长张安平深有感触地说。
本文来源：东方烟草报
